Гарантия и возврат

Магазин обуви ARMADA предоставляет гарантию на весь товар, представленный на сайте. Срок действия гарантии на весь ассортимент составляет 14 дней с момента приобретения товара.

Если получив товар Вы обнаружили несоответствие размера или приняли решение, что товар не подходит, Вы сможете его вернуть или обменять.

Наша компания предоставляет гарантию согласно закону Украины о «Защите прав потребителя», покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, а также получить их стоимость или обменять товар на другой размер и другую модель (ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів»).

В соответствии с Законом Украины про «Защиту прав потребителя» товар может быть принят к возврату и выдаче денежных средств или подлежит обмену, при условии отсутствия видимых признаков носки, и только при наличии ярлыка, ценника и упаковки. 

Гарантийный срок обуви рассчитывается согласно постановлению КМУ от 19.03.94 № 172 от момента покупки товара или с начала сезона:

  • Зимний сезон с 15 ноября по 15 марта;
  • Весенний сезон с 15 марта по 15 мая;
  • Летний сезон с 15 мая по 15 сентября;
  • Осенний сезон с 15 сентября по 15 ноября.

    Что необходимо для возврата обуви в течении гарантийного срока:

  • документ, который подтверждает факт покупки товара (гарантийный талон);
  • товар необходимо предоставить в комплекте с фирменной коробкой, без каких либо надписей или маркировок на ней или товаре;
  • товар должен быть со всеми комплектующими. Поврежденный товар или товар с отсутствием деталей не принимается;
  • товар должен быть в чистом и сухом виде;
  • обувь, которая подвергалась ремонту, к возврату не принимается;
  • жалобы относительно повреждений в следствии нарушения правил эксплуатаций также не принимаются.

    В каких случаях мы будем вынуждены отказать в оказании гарантийных услуг:

  • нарушения правил эксплуатаций эксплуатации и хранения обуви; 
  • при покупке обуви по скидке в связи с частичной потерей качества, или видимыми дефектами, о которых продавец уведомил покупателя заранее; 
  • на дополнительные элементы (стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.);
  • если покупатель приобрел обувь с темными стельками или подкладками, которые могут краситься под воздействием влаги, что не считается дефектом;
  • жалобы относительно изменения цвета кожи изделия под воздействием влаги, что также не считается дефектом.

Процесс обмена или возврата товара:

  1. Сообщаете менеджеру магазина о причине возврата или обмена (по любому телефону указанному на сайте).
  2. Доставляете, либо отправляете обувь любым удобным способом на адрес магазина: г.Харьков, ул. Киргизская, 19.
  3. При соблюдении всех вышеуказанных условий возврата или обмена, в течении 1-2 дней магазин отправляет Вам другую пару обуви или возвращает деньги на карту VISA/Masercard, с которой производилась оплата за товар. 

Обратите внимание, что при условии возврата качественного товара по инициативе покупателя, стоимость доставки и комиссию банка по возврату денежных средств оплачивает покупатель. Возврат и замена бракованного товара всегда осуществляется за счет нтернет-магазина ARMADA.